面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱潮，企業(yè)到底該怎么做？業(yè)界一致認(rèn)為，最便捷的途經(jīng)就是借力數(shù)字化服務(wù)商輕松“上云”。數(shù)字化服務(wù)商的共享本質(zhì)和巨大規(guī)模能讓企業(yè)快速輕松地?cái)U(kuò)展或縮小系統(tǒng)，以滿足不斷變化的需求。
舉一個(gè)和大家生活息息相關(guān)的例子，很多人都登錄過中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心(12306網(wǎng)站)購買火車票，其中火車票查詢業(yè)務(wù)占12306整個(gè)網(wǎng)站流量的90%以上，每到中國(guó)獨(dú)特的春運(yùn)高峰期，12306PV值平均每秒超過30萬次，如果不是采用數(shù)字化服務(wù)商提供的云計(jì)算技術(shù)，世界上恐怕很難有更好的解決方案破解這個(gè)難題。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅是大企業(yè)享受到了數(shù)字化服務(wù)商提供的解決方案紅利，中小企業(yè)尤其是初創(chuàng)公司，也開始借助數(shù)字化服務(wù)商覆蓋的廣泛性、應(yīng)用的開放性以及平臺(tái)的成熟性開展商業(yè)模式的創(chuàng)新，迅速拓展市場(chǎng)，并取得了非常顯著的效果。
躋身國(guó)內(nèi)TOP5數(shù)字化服務(wù)商的中企動(dòng)力，憑借18年積淀、服務(wù)過120萬+企業(yè)用戶的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一整套縱向行業(yè)解決方案，可以為企業(yè)用戶提供基于行業(yè)個(gè)性特征的定制化解決方案，助力企業(yè)用戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，電子商務(wù)、外貿(mào)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)等行業(yè)已經(jīng)面向市場(chǎng)，并得到了良好的反饋。
機(jī)械門戶：洞悉行業(yè)痛點(diǎn) 提升經(jīng)營(yíng)效率
以機(jī)械行業(yè)為例，這個(gè)行業(yè)最大和最難的問題其實(shí)不是營(yíng)銷，而是售后保養(yǎng)服務(wù)。為什么是這樣的呢？只有陪伴企業(yè)一路成長(zhǎng)的服務(wù)商才能深刻地洞悉到這一點(diǎn)。
在中企動(dòng)力看來，機(jī)械企業(yè)隨著業(yè)務(wù)范圍的拓寬，線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)就要增多，與此配套的備件也要跟上。而現(xiàn)實(shí)情況卻是另一番景象，對(duì)一家中小機(jī)械企業(yè)來說，建設(shè)線下網(wǎng)點(diǎn)和儲(chǔ)備備件都會(huì)大大增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。但是如果網(wǎng)點(diǎn)不夠多、備件不夠全的話，企業(yè)的整個(gè)服務(wù)就會(huì)大打折扣，進(jìn)而會(huì)直接導(dǎo)致客戶流失。更令企業(yè)困惑的是，市面上現(xiàn)有的數(shù)字化服務(wù)商，并不能很好地解決機(jī)械行業(yè)的這個(gè)問題。
中企動(dòng)力獨(dú)辟蹊徑，用互聯(lián)網(wǎng)方式構(gòu)建了一套線上服務(wù)體系，大大減少機(jī)械企業(yè)線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)以及備件的儲(chǔ)備。這套線上服務(wù)體系包括機(jī)械故障診斷及備件查詢系統(tǒng)。通過視頻、圖片、文字和即時(shí)通訊的方式，企業(yè)可以在線完成對(duì)機(jī)械故障的初步診斷，比如機(jī)械是由于某個(gè)零部件壞了，需要更換，這個(gè)時(shí)候企業(yè)就可以做出非常精準(zhǔn)的解決方案，從而大大提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。如果不是依靠這套系統(tǒng)，企業(yè)通常的解決辦法是派維修人員直接到現(xiàn)場(chǎng)去檢修，這種方式的效率大家可想而知，就像醫(yī)院看病一樣，先抽血檢驗(yàn)，然后等化驗(yàn)報(bào)告，再一個(gè)個(gè)篩查做出診斷。
以河南萬為電力技術(shù)有限公司為例，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，中企動(dòng)力機(jī)械門戶助了它一臂之力。尤其是在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)方面，機(jī)械門戶的諸多功能發(fā)揮得淋漓盡致。例如，萬為電力官網(wǎng)上的YF-C1200發(fā)電機(jī)組，其性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)、不同電壓等級(jí)機(jī)組等參數(shù)很復(fù)雜，用360度全景視頻代替常規(guī)的圖表展示，讓用戶有身臨其境的感受。另外，中企動(dòng)力還為萬為電力網(wǎng)站設(shè)置了“專家快評(píng)”版塊，從機(jī)械專家的角度告知瀏覽者該設(shè)備的工作狀態(tài)表現(xiàn)、使用特點(diǎn)等，進(jìn)一步提高了用戶瀏覽效率，節(jié)省了選購時(shí)間。
外貿(mào)門戶：母語級(jí)翻譯讓你的產(chǎn)品會(huì)說外語
眾所周知，“語言障礙”是外貿(mào)企業(yè)在市場(chǎng)拓展過程中遇到的第一攔路虎。為了更好地融入當(dāng)?shù)匚幕行∑髽I(yè)通常的做法是建一個(gè)雙語網(wǎng)站。但是，由于普通的雙語網(wǎng)站多是由國(guó)內(nèi)的翻譯人員完成，難以做到本土化，尤其當(dāng)遇到產(chǎn)品專業(yè)術(shù)語介紹、生僻字等情況時(shí)不能靈活變通，不符合當(dāng)?shù)亻喿x習(xí)慣，因而嚴(yán)重影響了國(guó)外消費(fèi)者的瀏覽欲望，進(jìn)而阻礙了銷售。
針對(duì)此痛點(diǎn)，中企動(dòng)力在經(jīng)過千挑萬選后決定與中國(guó)奧委會(huì)官方唯一多語合作伙伴“傳神”公司合作，使外語版本的網(wǎng)站真正實(shí)現(xiàn)了母語級(jí)翻譯，真正做到讓國(guó)外消費(fèi)者猶如瀏覽自己國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站一樣親切舒適。以翻譯“衣服”為例，國(guó)內(nèi)翻譯人員在翻譯時(shí)，很可能會(huì)機(jī)械地翻譯為“clothes”，但“傳神”則會(huì)考慮到前后語境，翻譯為“garments”“suit”“formal dress”等，更符合國(guó)外消費(fèi)者的用語習(xí)慣。
“不懂國(guó)外用戶習(xí)慣”是橫亙?cè)谕赓Q(mào)企業(yè)開拓市場(chǎng)中的第二道坎。中企動(dòng)力在為多家外貿(mào)企業(yè)提供服務(wù)后積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)外用戶的瀏覽習(xí)慣有較為深入的了解。國(guó)外用戶上網(wǎng)站搜索相關(guān)產(chǎn)品，力求一步到位。如果企業(yè)網(wǎng)站做不到這點(diǎn)，他們就會(huì)選擇退出，對(duì)企業(yè)來說也就造成了用戶流失。鑒于此，中企動(dòng)力在頁面設(shè)計(jì)上迎合國(guó)外用戶瀏覽習(xí)慣，主打“簡(jiǎn)約風(fēng)”，將企業(yè)關(guān)鍵的產(chǎn)品信息放置在最顯眼的位置。此外，中企動(dòng)力還提供了“海外商機(jī)，一站匯集，即時(shí)提醒”和“社交媒體同步分享”等多項(xiàng)增值服務(wù)，進(jìn)一步增加了企業(yè)獲客的機(jī)會(huì)。
例如，中企動(dòng)力在為外貿(mào)服裝企業(yè)“天姿泳裝”做設(shè)計(jì)時(shí)，不僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站的母語級(jí)翻譯，讓國(guó)外消費(fèi)者如瀏覽本國(guó)網(wǎng)站一般，同時(shí)為了幫助企業(yè)最大程度地獲取商機(jī)，中企動(dòng)力在每件服裝下面都設(shè)置了“社交媒體同步分享”功能。當(dāng)顧客挑選到喜歡的服裝時(shí)，可隨時(shí)通過Twitter、Face book等社交軟件分享給自己的家人、朋友，這將有助于引導(dǎo)更多消費(fèi)者瀏覽該企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)而更大程度的促進(jìn)銷售。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各行各業(yè)將在云中成長(zhǎng)，各種行業(yè)云也將迅速崛起。到2025年,所有企業(yè)都會(huì)用到云的技術(shù)、云的模式，85%以上的企業(yè)應(yīng)用會(huì)被部署到云上。企業(yè)都會(huì)結(jié)合核心業(yè)務(wù)，探索最適合的云化解決方案。在即將打響的這場(chǎng)行業(yè)云大仗，作為國(guó)內(nèi)TOP5的數(shù)字化服務(wù)商，中企動(dòng)力最大的優(yōu)勢(shì)是已經(jīng)服務(wù)了包括制造、服務(wù)、IT互聯(lián)網(wǎng)、建筑與房地產(chǎn)、外貿(mào)、物流、零售等14個(gè)主流行業(yè)近百個(gè)細(xì)分行業(yè)，累積了120萬+企業(yè)客戶。
