售后客戶管家
產品支持 全面覆蓋
小到產品的功能介紹、后臺操作方法、域名解析、短信充值，大到網站優化改版建議、國內國外推廣、網站流量異常，管家都會在您需要的時候出現提供技術和服務支持。
客戶需求 快速響應
管家可協助客戶處理任何時間任何方式的產品業務需求和問題，并確保快速響應和結果反饋。客戶可通過管家熱線電話、QQ、微信與管家聯系，實現最快30秒響應1小時處理的高效處理流程，減少客戶的等待時間提升問題解答和處理效率。
本地化 體貼有保障
同城管家提供上門收取資料、面談簽約、本地網站備案、定期培訓等服務，更能滿足企業客戶多元的服務需求，從客戶產品簽約到設計、生產、交付、續費實現完成周期的本地服務。
2019年第四季度
全國最佳服務排行榜
全國最佳服務排行榜
服務內容
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產品培訓
產品培訓
為客戶提供產品培訓服務，如網站產品的后臺使用培訓、非網站類產品的業務操作培訓、網站優化方法培訓、會員系統培訓、客戶營銷方式培訓等。
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實用解答
實用解答
隨時隨地為客戶解答與產品相關的各類問題，對客戶滿意度負責
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投訴建議
投訴建議
對客戶投訴及建議第一時間予以處理，妥善解決客戶投訴問題，反饋客戶建議。
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續費增值
續費增值
客戶提供續費及增值服務及相關產品講解，負責客戶產品的續費工作，對于部分產品提供新開業務。
服務流程
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產品培訓
客戶產品交付使用后，客戶可選擇參加當地集中培訓或管家上門培訓
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協助操作
對于郵箱、域名等產品，管家將提供前期操作協助
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使用跟蹤
跟蹤客戶產品的使用效果及維護情況，為客戶提供產品管理方法和使用建議
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技術支持
客戶反饋過的任何問題管家都會協助處理，并且會以電話、QQ、微信或上門拜訪等形式反饋處理結果
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續費增值
講解相關產品及續費增值服務，提供續費服務，提供新開業務
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