微信和QQ是目前很火的即時在線交流工具，微信群和QQ群也是眾多用戶運營者的不二之選，微信群和QQ群在產品功能上的不同，在這里也無需討論，存在即合理，更何況他們已是當前用途最廣泛的社群形式。關于誰更活躍，大家在運營過程中肯定有自己的判斷，至少從當前上講，QQ群的活躍度是要高于微信群的。從運營難度上講，微信群也遠高于QQ群，中企動力網站建設專家今天就給大家講講做用戶運營時是該選擇微信群還是QQ群。
說到用戶運營，就不得不說用戶金字塔模型這個非?；A的模型，也可以說，它是用戶運營工作的一個出發點。
我們看看QQ群的用戶金字塔：群主--群管--普通成員。
再看看微信群的用戶金字塔：群主--普通成員。
我們可以清楚的看到，QQ群多了一級。
用戶運營，好比管理一家公司其實用戶運營的基本邏輯很簡單，用一個形象的比喻，就好比管理一家公司，你就是CEO。而且你管理的往往還是大公司，不是小公司，因為你面臨的用戶數量經常會很大，比如版主團隊，往往都有數百個之眾。500人的微信群，就是500人的大公司，2000人的QQ群，就是2000人的大公司??！這種情況下，如果你不分級，你這個CEO會累死，你一個人無論再強，也根本不可能同時面對那么多用戶，處理那么多問題。就算你不設置CEO-副總裁-總監-經理-普通員工這樣的層級，也至少是CEO-總監/經理-普通員工吧，最差最差你也得有個幫手吧。否則這個公司不被你玩死，你自己也得累死。所以用戶運營工作中，我們要搭建用戶模型，建立各種用戶組織，按照不同的用戶屬性進行分類，進而進行管理。這些組織里，我們則選出了很多個“中層管理者”，幫助我們管理更多的用戶。
一個穩定的用戶金字塔至少是三級一個復雜的用戶型產品，從用戶運營角度上，用戶金字塔可能有四級、五級，甚至更多級。但無論怎么講，從有效的角度上講，至少應該有三級。一個出色的管理者，同時對9個人以上，就會因為匯報線太多，導致很難應付不過來了。當然用戶運營上，你肯定可以同時面對9個人以上，但微信群的500個人，很多群也都是幾百人，即便是再強的運營人員，也不可能有這個能力，其實你自己算下每天你一對一維護過的用戶，上限有多少就知道了，你每天都能保證這個數？天天如此，會英年早逝的。所以，你需要一些幫手來幫你，這些人就至少處在第二級上。你平時應該花很多心思去培養這些第二級用戶，數量越多，他們能幫你分擔的工作就越多。
