微信和QQ是目前很火的即時在線交流工具，微信群和QQ群也是眾多用戶運營者的不二之選，微信群和QQ群在產品功能上的不同，在這里也無需討論，存在即合理，更何況他們已是當前用途最廣泛的社群形式。關于誰更活躍，大家在運營過程中肯定有自己的判斷，至少從當前上講，QQ群的活躍度是要高于微信群的。從運營難度上講，微信群也遠高于QQ群，中企動力網站建設專家今天就給大家講講做用戶運營時是該選擇微信群還是QQ群。
什么情況下，哪些小成本的手段還能保證群活躍？只有以下幾種情況下，群主很少出現、很少投入，群里的用戶還能非常活躍：
1、群里有>=1個靈魂人物或者明星用戶。比如明星的很多粉絲群，或者很多大咖的粉絲群，其實道理很簡單，人家加入群的目的就是沖著某些人來的，所以聊的話題自然就會有針對性。
2、從某些用戶組織或者用戶型產品，衍生出來的社群。比如版主團隊、游戲上的工會、一些群組類的產品，大家覺得那里不能聊或者聊的不爽、不夠，就在QQ或者微信上建一些群。
3、從大的社群里，把一些非常核心的用戶，拉出來再建一個群來輔助管理。其實某種程度上講，這等于完善了大群的用戶金字塔。所以我們管理用戶組織的時候，往往有很多群，絕對不可能只有一個群。
4、因為某些特殊的愛好，而產生的社群。比如大家喜歡NBA，逢比賽的時候，一樣會很hi。基本上以上情況除外，群主或者群管就得花很多精力來維護這些群了。
關于社群運營，必須要做的工作有哪些？在此分享一些小心得：
1、群資料平時需要不斷的完善。這點無需解釋。
2、必須設置群規，統一標準。
3、垃圾信息必須刪除，違規用戶一概清除。這點非常關鍵，用戶運營里有個法則叫“劣幣驅除良幣”，心理學里有個“破窗效應”，其實說的都是這個事。如果這個工作不能做好，一旦縱容，跟著做的人就會越來越多，慢慢的群就崩潰了。反正我非常恨在我的群里發廣告和垃圾信息的，尤其是那些我還不是群主的微信群里，看著太鬧心了，群主不在你干著急，沒用啊。
4、定時跟群里的人互動。尤其是你不符合第三項里面的那些條件的，就更得多花點心思了。互動的形式不局限于交流，還可以組織話題討論、定時分享、投票啥的。
5、線下聚會。虛擬世界里的關系往往都不牢靠，發展到線下，才會升溫。
6、跟群管的互動，也就是跟二級金字塔的互動，要盡量頻繁。同時保證提供給他們更多的榮譽感。
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