運營人應是參與者而不是監(jiān)管者。
關鍵詞代表需求，網(wǎng)民有什么樣需求就會搜索什么樣的關鍵詞，企業(yè)有什么業(yè)務就要買與之相關的關鍵詞。關鍵詞是連接企業(yè)與消費者之間的橋梁，滿足需求的媒介。
1.品牌詞：公司的品牌名稱（如百度、淘寶），選用這類關鍵詞，針對的是企業(yè)的老客戶或者對品牌有一定了解的客戶。一般而言，有一定品牌知名度的企業(yè)應該重點投放此類關鍵詞。如果企業(yè)的品牌詞沒有申請商標專利，那最好先申請后再推廣，避免同行搶注
2.人群詞：潛在客戶（人群）會搜索的詞，同時這些詞又不是業(yè)務直接相關的詞，可以稱為人群詞。是目標客戶所表現(xiàn)出的主流興趣點，如籃球運動鞋廠家的人群詞是“灌籃技巧”，“投三分球技巧”；再如雅思托福培訓的賬戶，人群詞就是出國留學、出國留學需辦理手續(xù)這樣的詞了。人群詞的針對性也沒那么好，甚至其中占了很大一部分是無需求的人群。
3.產(chǎn)品詞：是企業(yè)做推廣的首選，這類關鍵詞體現(xiàn)出網(wǎng)民明確的需求，是優(yōu)質(zhì)的潛在用戶。
4.競品詞：就是競爭對手的企業(yè)品牌關鍵詞，之前很多企業(yè)做推廣的時候都不重視競品詞，其實競品詞很多情況下甚至比大多數(shù)產(chǎn)品詞有著更高的轉化率。針對中小型企業(yè)還是可以放手一搏把知名品牌的名字添加為關鍵詞來玩玩的。如“大眾汽車”的競品詞是“豐田汽車”。當然，因為牽涉到商標保護的問題，如果選用競品詞做推廣，還是有很多限制的。例如不能放到創(chuàng)意里面，更不能插入通配符，但允許做為關鍵詞購買。
5.通用詞：如單車、自行車就是通用詞，這類詞百度檢索量比較大，搜索這類關鍵詞的網(wǎng)民有部分是可以爭取的潛在客戶，但也有相當一部分網(wǎng)民是無購買意向的，例如只單純了解相關信息，所以在選擇通用詞的時候需要多從網(wǎng)民搜索意圖里面來分析，必要時要及時添加否定詞。
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