數字化時代，傳統家裝行業面臨的要求從早期的“營銷獲客”逐漸轉向“用戶體驗和服務”。
在網絡時代，每個人都是一個信息源，碎片化的時間成為當代網民的主要特點，消費主體更迭提出新需求，不斷倒逼家裝行業模式創新。
對于企業而言，如何把握良好的市場環境，迎接挑戰和機遇呢？
用戶倒逼行業不斷創新
1、對企業而言，技術落后，效率低下
據中國建筑裝飾協會數據顯示，2016年中國家裝市場產值為1.89萬億元，行業內企業總數在13.2萬家左右。行業準入門檻低，缺乏統一的口碑或誠信體系。
2、對用戶而言，流程復雜、信息不透明、決策成本高
家裝從設計、報價、購買建材、施工、安裝到驗收等眾多流程，對于多數用戶來說都是陌生消費，不知道該怎么去裝修且周期漫長。隨著裝修進程的不斷推進，各類問題層出不窮，導致用戶花費很多且身心疲憊。
3、消費主體不斷提出新需求，倒逼模式創新
隨著80、90后逐步進入適婚年齡，伴隨著互聯網成長起來的一代成為買房裝修的主力軍。調查報告顯示，2017年中國家居消費群體中，20-40歲的中青年是家居消費的主力軍，占比高達79%。
家裝行業前景廣闊
家裝行業滲透率低，市場前景廣闊。中國互聯網家裝行業快速發展，市場規模迅速增長，2017年行業整體市場規模達2461.2億，同比增長25.7%，保持了近幾年來25%以上的高增長態勢。
順應趨勢，數字化是潮流
中企大數據對行業和已有的120萬用戶做出訪談、分析后發現：家裝企業對網站建設的需求已經發生改變。由最初的視覺、色彩效果，如：要求裝修圖庫“艷麗、酷炫”。已經轉變為與用戶互動、更加凸顯服務的功能，這樣必然能夠結合“智能報價、進展監控”等功能，推廣對裝修企業品牌的樹立和營銷。
1、智能報價提醒
客戶只需輸入房型、面積、手機號等信息即可快速獲取報價，同時報價信息以短信的形式發送至客戶的手機上，便于客戶保存。客戶線上報價后，系統還會自動以短信或郵件的方式通知提醒企業人員，避免客戶商機的遺漏。
2、“項目進度展示”
將裝修過程以進度條形式呈現，企業及時上傳施工階段、各階段情況及相關照片 ，業主可隨時隨地查看工地現場施工情況，實現施工過程全透明。
為企業實現外貿數字化
品牌：蘇州市美墅館建筑裝飾設計工程有限公司
客戶介紹：蘇州市美墅館建筑裝飾設計工程有限公司專注于 “家裝整體裝飾服務” 一體化的標桿企業，旗下八大裝修設計機構，擁有員工300多人。
涵蓋領域：咨詢服務、設計服務、施工服務、材料配送、家居配送、產品研發等全產業鏈發展模式，逐漸形成家裝行業一體化規范化的領軍企業。廣泛吸納社會各界精兵強將，有效運用“互聯網家裝服務理念與傳統革命家裝服務模式”進行良性結合，塑造出美墅館裝飾獨特的家裝運作模式。
客戶訴求：
1、裝修案例較多，除非用戶到店，否則無法全面展示精裝案例；
2、裝修圖庫精美，搭建線上平臺，通過用戶的瀏覽行為分析對裝修風格的偏好程度；
3、裝修預算不透明，裝修材質被用戶質疑；
4、互聯網家裝理念與傳統行業的有效結合，吸引更多的用戶。
解決問題：
1、全網門戶后臺有效監控頁面的瀏覽數據，對用戶行為進行有效分析，通過用戶對裝修風格的偏好及停留時長，可以對裝修方案及效果進行有效的調整及優化，減少不必要的差異化溝通；
2、用戶可直接填寫小區、面積及聯系方式，了解最低裝修預算；并通過官網展示的裝修材質及環保理念，贏得用戶的信賴；通過設計師及對應的案例，用戶可以自行選擇喜好的設計師及裝修風格，避免用戶的流失；
3、互聯網家裝服務理念，全網門戶可實現裝修進度公開化，用戶通過遠程視頻監控裝修材質及工期，全面解決信息不對稱、過程不透明等問題。
